Kebijakan Deposit & Kerusakan

Prinsip deposit

Deposit selalu ditampilkan terpisah dari biaya sewa dan bukan pendapatan platform.
Nominal deposit tercantum di listing sebelum kamu mengajukan sewa.
Deposit dapat dikembalikan sesuai hasil pemeriksaan saat pengembalian - bukan "pasti kembali" dan bukan "hangus otomatis". Keputusan selalu berbasis bukti.

Alur deposit

Deposit dibayar bersama biaya sewa melalui mitra pembayaran setelah vendor konfirmasi.
Saat serah terima, kondisi dan kelengkapan dicatat dengan checklist dan foto yang disetujui kedua pihak.
Saat pengembalian, kondisi dibandingkan dengan catatan serah terima.
Tanpa masalah: deposit diproses kembali ke metode pembayaran asal.
Ada masalah: bagian yang dipersengketakan ditahan sementara peninjauan berjalan; sisanya tetap diproses.

Penilaian kerusakan

Dasar penilaian adalah perbandingan bukti serah terima vs pengembalian, bukan klaim sepihak.
Keausan wajar (misalnya bekas pemakaian normal) bukan kerusakan yang dibebankan ke penyewa.
Estimasi biaya perbaikan mengacu pada harga pasar wajar; penyewa berhak melihat rinciannya.
Jika nilai kerusakan melebihi deposit, kekurangan dapat ditagihkan sesuai ketentuan dan hukum yang berlaku.

Keterlambatan pengembalian

Ada masa tenggang 60 menit dari jadwal pengembalian.
Lewat tenggang: biaya keterlambatan 20% dari tarif harian per 6 jam, maksimal 1x tarif harian per hari.
Keterlambatan yang mengganggu pesanan penyewa berikutnya dapat dikenai biaya tambahan sesuai dampak nyata.
Kabari vendor sebelum jadwal bila akan terlambat - banyak kasus bisa diselesaikan tanpa biaya.

Kehilangan

Kehilangan unit atau aksesori dinilai berdasarkan nilai pasar wajar barang dengan kondisi setara, dikurangi deposit yang ditahan. Laporkan kehilangan sesegera mungkin; keterlibatan pihak berwajib mungkin diperlukan untuk kasus tertentu.

Jika tidak setuju

Kamu dapat mengajukan keberatan atas penilaian vendor melaluialur sengketa. Deposit yang dipersengketakan tidak diserahkan ke vendor sampai peninjauan selesai.