Kebijakan Pembatalan
Draft - perlu review legal
Dokumen ini adalah draf untuk fase pilot dan belum ditinjau penasihat hukum. Isi dapat berubah sebelum layanan penuh diluncurkan. Terakhir diperbarui: 19 Juli 2026.
Setiap pesanan menyimpan versi kebijakan yang berlaku saat quote disetujui. Ringkasan di bawah adalah kebijakan fase pilot.
Pembatalan oleh penyewa
| Waktu pembatalan | Ketentuan |
|---|---|
| Sebelum vendor konfirmasi | Gratis, tanpa biaya. |
| Setelah konfirmasi, sebelum pembayaran | Gratis; unit dilepas untuk penyewa lain. |
| > 48 jam sebelum jadwal pengambilan | Refund biaya sewa dan deposit penuh, dipotong biaya pemrosesan pembayaran bila ada. |
| 24-48 jam sebelum pengambilan | Refund 50% biaya sewa; deposit kembali penuh. |
| < 24 jam atau tidak hadir | Biaya sewa hari pertama tidak dikembalikan; sisa hari dan deposit kembali. |
Pembatalan oleh vendor
- Seluruh pembayaran penyewa (termasuk deposit) dikembalikan penuh.
- Tim kami membantu mencarikan unit pengganti dari vendor lain bila memungkinkan.
- Pembatalan vendor setelah pembayaran memengaruhi statistik vendor yang ditampilkan publik dan dapat berujung penangguhan bila berulang.
Perubahan jadwal
Perubahan tanggal diajukan melalui halaman pesanan dan berlaku setelah vendor menyetujui quote baru. Selisih biaya mengikuti quote baru tersebut.
Refund
Refund diproses melalui mitra pembayaran ke metode pembayaran asal. Estimasi waktu mengikuti ketentuan mitra pembayaran (umumnya 3-10 hari kerja). Status refund terlihat pada halaman pesanan.